Stałe umowy serwisowe - Outsourcing IT

Świadczymy obsługę informatyczną firm w oparciu o stałe umowy serwisowe.

Dlaczego umowa?

Umowa serwisowa IT pozwala na:

• obniżenie kosztów eksploatacji systemu informatycznego,
• gwarancję czasów reakcji serwisu,
• dostęp do pomocy telefonicznej
• wysoki poziom dostępności specjalistów IT,
• możliwość stałego monitoringu stanu infrastruktury oraz wczesnej detekcji nieprawidłowości.

Co określa umowa

Umowa serwisowa określa zakres świadczonych usług i wymagane czasy reakcji, jej zapisy są każdorazowo indywidualnie negocjowane. Dzięki temu umowa serwisowa jest optymalnie dostosowana do wymagań Zleceniodawcy.

Proponowana naszym Klientom opieka informatyczna na bazie Umowy Serwisowej zawiera pakiet godzin i gwarancję czasu reakcji.

Stała umowa serwisowa przeznaczona jest przede wszystkim dla tego grona Klientów, dla których ciągłość pracy systemu informatycznego jest krytyczna dla bezpieczeństwa biznesowego.

W ramach umowy serwisowej Zleceniodawca otrzymuje ustalony pakiet godzin lub limit komputerów do wykorzystania przy pracach administracyjnych i pomocy technicznej oraz gwarantowane czasy reakcji serwisu.